- 考試案例列表 > 客服接待
客服接待
更新時間：2019-11-15
考試時間：2018-02-08 10:00 ~ 2018-02-15 18:00
允許參加次數：1 (次)
及格分數：60 (分)
總分：100.00 (分)
答題時間：30 (分鐘)
試卷類型：隨機試卷
試題數量：157 道試題
答題模式：整卷模式
參加方式：口令考試
創(chuàng)建時間：2018-02-08 13:04:06
考試情況：97271 人次已參加考試
考試須知：
考試說明：
本場考試有效時間從 2018-02-08 10:00 開始，至 2018-02-15 18:00 結束，請務必在有效時間段內參加，過期將無法進入考試。
可允許考生參加答題 1 次，請珍惜考試機會。
考試卷面分數為 100.00 分，考生成績須達到 90.00 分才算考試及格。
試卷出題采用隨機試卷類型，每個考生將隨機產生一份試卷。
試卷總共 157 道試題，答題時間限時為 30 分鐘，系統(tǒng)會在交卷 7 分鐘前提醒您注意交卷時間。
超過系統(tǒng)限定的答題時長： 30 分鐘，系統(tǒng)將強制交卷。
答題過程中禁止切出考試界面超過 13 次，每次切出時間不能超過 26 秒，否則系統(tǒng)將自動強制提交試卷。
本考試可通過手機、PC電腦、Pad、微信、釘釘參加考試，掃描考試二維碼或打開考試鏈接在線答題。
本場考試為口令考試，需要您輸入正確的考試口令參加考試。
考試數據統(tǒng)計分析：
考試成績統(tǒng)計-圖表
及格人數占比83%，不及格人數占比12%，缺考人數占比4%，未交卷人數占比1%
| 及格 | 不及格 | 缺席 | 未交卷 | |
|---|---|---|---|---|
| 百分比 | 83% | 12% | 4% | 1% |
| 考試人次 | 80735人次 | 11673人次 | 3891人次 | 973人次 |
成績差距分析-圖表
最好成績：89分，最差成績：42分，平均成績：62分
| 分數 | 及格分差值 | 總分差值 | 平均差值 | |
|---|---|---|---|---|
| 最好成績 | 89分 | 29分 | -11.00分 | 27分 |
| 平均成績 | 62分 | 2分 | -38.00分 | 0分 |
| 最差成績 | 42分 | -18分 | -58.00分 | -20分 |
考試題型分析-圖表
單選題占比42%,多題題占比30%，判斷題占比19%，填空題占比6%，問答題占比3%
| 單選題 | 多選題 | 判斷題 | 填空題 | 問答題 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 百分比 | 42% | 30% | 19% | 6% | 3% |
| 試題數量 | 66 | 47 | 30 | 9 | 5 |
試題難度統(tǒng)計-圖表
不限難度試題占比76%，容易試題占比1%，中等難度試題占比11%，高難度試題占比12%
| 試題類型 | 試題總數 | 不限難度試題數 | 容易試題數 | 中等難度數 | 高難度試題數 |
|---|---|---|---|---|---|
| 單選題 | 66 | 50 | 1 | 7 | 8 |
| 多選題 | 47 | 36 | 0 | 5 | 6 |
| 判斷題 | 30 | 23 | 0 | 3 | 4 |
| 填空題 | 9 | 7 | 0 | 1 | 1 |
| 問答題 | 5 | 3 | 0 | 1 | 1 |
查看更多考試信息